外贸客户如何跟进

一、把握恰当的跟单时机

收到客户询盘要第一时间回复报价，避免客户等待。若客户未回复，需定期发送最新价格及变动信息。注意时差，根据客户作息时间跟进，避免过于频繁引起反感。若客户已购买产品，一周后进行服务回访，了解需求并提供帮助。

二、跟进内容吸引客户

客户回复的积极性与跟进内容密切相关。内容要准确、完整、简洁，突出重点，避免夸夸其谈。围绕重点和目的与客户沟通，巧妙提问，换位思考，以有效内容吸引客户，深入了解其需求和问题。

三、对客户用心

跟单前要深入了解产品和服务，掌握市场行情，避免被客户问倒，影响信任。定期向客户介绍产品、服务及行业趋势的最新情况，展现专业和周到。建立客户档案，记录基本信息和喜好，以便后续精准跟单。逢年过节问候客户，及时解决客户问题，让客户感受到用心，从而赢得信任和交易机会。

跟进客户是用心的技术活，旨在通过贴心服务让客户信任并达成交易。没有最好方法，唯有用心揣摩，努力赢得客户青睐。